Размещение заведения в сервисе «Дзынь»

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом является получение доступа к кабинету заведения, проставление отметки о согласии либо фактическое использование функционала Сервиса от имени заведения.

1.Общие положения

1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «НЭЙРУ» (далее — Общество) и лицом, размещающим заведение в сервисе «Дзынь» и использующим кабинет заведения (далее — Заведение).
2. Оферта дополняет Публичную оферту сервиса «Дзынь». В части, не урегулированной настоящим документом, применяются её условия.
3. Если Заведение проводит мероприятия и принимает за них оплату через Сервис, к таким отношениям дополнительно применяется Оферта организатора мероприятий.

2.Термины

1. Общество — ООО «НЭЙРУ», ИНН 2367036020, ОГРН 1242300006838, владелец сервиса «Дзынь».
2. Заведение — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющее деятельность ресторана, бара, кафе или иной точки, размещённой в каталоге Сервиса.
3. Кабинет заведения — раздел Сервиса по адресу dzyn.online/admin-cabinet/, в котором Заведение управляет карточкой, мероприятиями, приветственными предложениями, рассылками, тарифом и командой.
4. Гость — Пользователь Сервиса, посещающий Заведение.
5. Приветственное предложение («велком-дзынёк») — позиция меню, предоставляемая Заведением Гостю на условиях, указанных в карточке Заведения, при подтверждении посещения средствами Сервиса.
6. Тариф PRO — платная подписка, открывающая расширенный функционал кабинета заведения.
7. Пробный период — срок, в течение которого функционал тарифа PRO предоставляется бесплатно.

3.Предмет договора

1. Общество предоставляет Заведению доступ к функционалу Сервиса: размещение карточки в каталоге, публикация мероприятий, приветственные предложения, коммуникация с гостями, статистика посещений и выручки, управление командой.
2. Общество предоставляет программное обеспечение и техническую инфраструктуру. Общество не оказывает услуг общественного питания, не является исполнителем таких услуг и не отвечает за продукцию Заведения.
3. Договор на оказание услуг общественного питания заключается между Заведением и Гостем непосредственно в Заведении.

4.Доступ к кабинету и команда

1. Доступ к кабинету предоставляется уполномоченному представителю Заведения после проверки сведений сотрудником Общества.
2. Заведение указывает достоверные сведения: наименование, ИНН, адрес, контактные данные ответственного лица.
3. Заведение самостоятельно управляет составом команды кабинета и ролями сотрудников и отвечает за их действия как за свои собственные.
4. Заведение обязуется незамедлительно исключать из команды сотрудников, утративших полномочия, и сообщать Обществу о смене ответственного лица.
5. Общество вправе запросить документы, подтверждающие правовой статус Заведения и полномочия представителя, и приостановить доступ до их предоставления.

5.Карточка заведения и контент

1. Заведение самостоятельно наполняет карточку: название, описание, фотографии, кухня, адрес, часы работы, меню, приветственное предложение.
2. Заведение гарантирует достоверность размещаемых сведений, включая цены, состав меню и часы работы, и обязуется своевременно их актуализировать.
3. Заведение гарантирует, что обладает правами на размещаемые фотографии и иные материалы, и предоставляет Обществу неисключительную безвозмездную лицензию на их использование в целях функционирования Сервиса, включая показ в каталоге, ленте, на публичной странице заведения и в материалах о Сервисе.
4. Общество вправе модерировать содержание карточки, отклонять материалы и снимать их с показа при нарушении закона, прав третьих лиц или правил Сервиса.
5. Общество вправе подготовить карточку заведения по общедоступным сведениям до подключения Заведения. После подключения Заведение управляет карточкой самостоятельно.

6.Тарифы и платные услуги

Действующие тарифы на дату редакции Оферты:

1. Все суммы указаны с учётом всех применимых налогов.
2. Общество вправе изменить тарифы, разместив новую редакцию Оферты. Новые тарифы применяются с начала следующего оплаченного периода; уже оплаченный период пересчёту не подлежит.
3. По окончании пробного периода доступ к расширенному функционалу прекращается, если тариф PRO не оплачен. Карточка заведения при этом остаётся в каталоге: базовое размещение бесплатно и не прекращается.
4. Общество уведомляет Заведение об окончании пробного периода заблаговременно — в кабинете, сообщением от поддержки и письмом на указанный адрес.

7.Приветственные предложения

1. Заведение самостоятельно определяет состав приветственного предложения, его условия, ограничения по времени и количеству на одного Гостя.
2. Заведение обязуется предоставлять предложение каждому Гостю, предъявившему подтверждение в Сервисе, на заявленных условиях. Отказ в предоставлении заявленного предложения является нарушением настоящей Оферты и прав потребителя.
3. Факт посещения подтверждается сканированием кода Гостя сотрудником Заведения. Подтверждённое посещение является основанием для начисления вознаграждения Общества по ставке, указанной в разделе 6.
4. Заведение обязуется не допускать фиктивных подтверждений посещений. Признаки фиктивных подтверждений являются основанием для приостановки начислений и проверки.
5. Заведение вправе в любой момент приостановить или изменить приветственное предложение средствами кабинета. Изменение действует на будущее и не затрагивает Гостей, уже получивших подтверждение.
6. За качество, состав и безопасность продукции, предоставляемой по приветственному предложению, отвечает Заведение.

8.Мероприятия заведения

1. Заведение вправе создавать и проводить мероприятия средствами Сервиса.
2. При проведении платных мероприятий Заведение выступает Организатором, и к нему в полном объёме применяется Оферта организатора мероприятий, включая условия о сервисном вознаграждении, возвратах, качестве и безопасности.
3. Заведение отвечает за соответствие мероприятия требованиям законодательства, включая правила проведения массовых мероприятий и ограничения по возрасту.

9.Размещение в ленте

1. Лента Сервиса — интерфейс, в котором Пользователю показываются карточки заведений и мероприятий, отобранные алгоритмом Сервиса по данным профиля, геолокации, интересов и истории действий Пользователя.
2. Размещение в ленте является функцией программного обеспечения: Общество предоставляет техническую возможность опубликовать карточку и влиять на её приоритет в алгоритме ранжирования внутри Сервиса. Общество не оказывает услуг по изготовлению, распространению или размещению рекламы вне Сервиса.
3. Содержание карточки формирует Заведение. Общество не участвует в подготовке её текста и изображений.
4. Размещение в ленте не гарантирует определённого числа показов, переходов, гостей или выручки: показ зависит от алгоритма и поведения Пользователей.
5. Общество вправе отказать в размещении или снять карточку с показа, если её содержание нарушает закон, правила Сервиса или права третьих лиц.

10.Расчёты, счета и просрочка

1. Счета выставляются Заведению в кабинете. Счёт содержит состав начислений: тариф PRO, вознаграждение за приведённых гостей, размещение в ленте.
2. Оплата производится в срок, указанный в счёте. Датой оплаты считается дата зачисления средств на счёт Общества.
3. При неоплате счёта Общество вправе приостановить доступ к платному функционалу, уведомив Заведение. Базовое размещение карточки при этом сохраняется.
4. Общество вправе зачесть суммы задолженности Заведения против сумм, подлежащих перечислению Заведению как Организатору мероприятий.
5. Стороны подписывают закрывающие документы в порядке, принятом для их налоговых режимов. Общество предоставляет документы по запросу через кабинет или на указанный адрес электронной почты.

11.Возвраты

1. Заведение вправе отказаться от тарифа PRO в любое время. При отказе возвращается часть стоимости, приходящаяся на неиспользованный период, за вычетом фактически понесённых Обществом расходов. Расчёт производится пропорционально числу дней.
2. Стоимость размещения мероприятия в ленте возврату не подлежит после начала показа, за исключением случаев, когда показ не состоялся по вине Общества.
3. Вознаграждение за подтверждённые посещения возврату не подлежит: услуга оказана в момент подтверждения посещения. Начисление снимается, если посещение признано фиктивным по результатам проверки.
4. Возврат средств Гостям за участие в мероприятиях Заведения производится Заведением как Организатором в порядке раздела 9 Оферты организатора.
5. Заявление о возврате направляется через кабинет или на dzyn.online@yandex.ru. Срок рассмотрения — 10 календарных дней.

12.Качество услуг и законность

1. Заведение самостоятельно и в полном объёме отвечает за качество и безопасность оказываемых им услуг общественного питания перед Гостями и государственными органами.
2. Заведение обязуется соблюдать санитарно-эпидемиологические требования, требования технических регламентов, правила оказания услуг общественного питания, требования пожарной безопасности.
3. Заведение обязуется иметь все лицензии и разрешения, необходимые для его деятельности, включая лицензию на розничную продажу алкогольной продукции, если она осуществляется, и соблюдать ограничения по времени и месту её продажи.
4. Заведение обязуется соблюдать запрет на продажу алкогольной продукции несовершеннолетним и не предлагать приветственные предложения, содержащие алкоголь, Гостям, не достигшим 18 лет.
5. Заведение обязуется применять контрольно-кассовую технику и выдавать фискальные документы в установленном законом порядке.
6. Общество не проверяет деятельность Заведения на соответствие указанным требованиям и не может нести за неё ответственность, поскольку не является исполнителем услуг общественного питания.

13.Реклама и рассылки гостям

1. Заведение самостоятельно отвечает за соответствие размещаемых им материалов требованиям Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», включая обязательные предупреждения и ограничения, установленные для отдельных категорий товаров, в том числе для алкогольной продукции.
2. Если материалы Заведения признаются рекламой и требуют учёта и маркировки, обязанность по их исполнению лежит на Заведении как на рекламодателе.
3. Рассылки Гостям средствами Сервиса направляются только тем Пользователям, которые дали согласие на получение сообщений соответствующего характера. Общество вправе ограничить частоту рассылок и отклонить рассылку, нарушающую закон или правила Сервиса.
4. Заведение обязуется не использовать рассылки для сообщений, не относящихся к его деятельности и предложениям для Гостей.

14.Персональные данные гостей

1. Общество передаёт Заведению сведения о Гостях в объёме, необходимом для предоставления приветственного предложения, подтверждения посещения и проведения мероприятий.
2. В отношении полученных сведений Заведение выступает самостоятельным оператором персональных данных и обязано обрабатывать их в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
3. Заведение обязуется использовать данные Гостей исключительно в целях обслуживания и не передавать их третьим лицам.
4. Заведение обязуется обеспечить, чтобы сотрудники, имеющие доступ к кабинету, соблюдали конфиденциальность сведений о Гостях.
5. Нарушение настоящего раздела является существенным нарушением Оферты и основанием для немедленной блокировки доступа.

15.Гарантии и возмещение потерь

1. Заведение заверяет Общество (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что обладает необходимым правовым статусом, лицензиями и разрешениями, что размещаемые им сведения достоверны и что размещаемые материалы не нарушают прав третьих лиц.
2. Заведение обязуется возместить Обществу имущественные потери (статья 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации), возникшие в связи с:
   • претензиями, исками и требованиями Гостей или третьих лиц, связанными с качеством и безопасностью услуг Заведения;
   • предписаниями, штрафами и иными мерами государственных органов, наложенными на Общество вследствие действий или бездействия Заведения, в том числе в области рекламы и оборота алкогольной продукции;
   • нарушением Заведением прав на результаты интеллектуальной деятельности;
   • недостоверностью заверений, указанных в пункте 15.1.
3. Возмещение производится в течение 10 рабочих дней с момента получения мотивированного требования Общества с приложением подтверждающих документов.

16.Отказ в доступе и блокировка

1. Общество вправе отказать в подключении, приостановить доступ к кабинету, снять карточку или мероприятие с показа и заблокировать учётные записи команды Заведения — без возмещения упущенной выгоды — в случаях, когда:
   • Заведение не подтвердило свой правовой статус или полномочия представителя;
   • сведения в карточке недостоверны или вводят в заблуждение;
   • Заведение отказывает Гостям в заявленном приветственном предложении;
   • выявлены фиктивные подтверждения посещений;
   • поступили обоснованные жалобы Гостей на качество или безопасность;
   • имеются признаки мошенничества или иных противоправных действий;
   • Заведение нарушает условия настоящей Оферты или законодательство;
   • счёт не оплачен в установленный срок.
2. При блокировке Общество принимает разумные меры для урегулирования расчётов с Гостями уже проданных билетов на мероприятия Заведения.

17.Взаимодействие с государственными органами

1. Общество вправе передавать сведения о Заведении, его карточке, мероприятиях, расчётах и действиях в Сервисе в органы дознания, предварительного следствия, суд, налоговые и иные государственные органы в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2. При выявлении признаков противоправных действий Общество вправе самостоятельно обратиться в правоохранительные органы с сообщением и приложением имеющихся сведений и материалов.
3. Заведение уведомлено о таком праве Общества и подтверждает, что передача сведений в указанных случаях не является нарушением конфиденциальности.

18.Ответственность сторон

1. Заведение несёт ответственность перед Гостями, третьими лицами и государственными органами за свою деятельность, качество и безопасность услуг.
2. Общество несёт ответственность исключительно за предоставление функционала Сервиса и только в пределах, прямо установленных законодательством Российской Федерации.
3. Общество не гарантирует определённого числа гостей, посещений, броней или выручки и не отвечает за коммерческий результат Заведения.
4. Общая ответственность Общества перед Заведением по настоящей Оферте за любой период в 12 месяцев ограничена суммой, фактически уплаченной Заведением Обществу за указанный период, кроме случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом.
5. Сервис предоставляется «как есть». Общество не гарантирует бесперебойной работы и вправе проводить технические работы.

19.Изменение условий

1. Общество вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, разместив новую редакцию по адресу её размещения.
2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если иной срок не указан.
3. Изменение тарифов применяется с начала следующего оплаченного периода.
4. Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции означает согласие с ней.

20.Споры

1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. До обращения в суд сторона направляет претензию и ожидает ответа 30 календарных дней.
2. Спор, не урегулированный перепиской, рассматривается по месту нахождения Общества в соответствии с законодательством Российской Федерации.

21.Реквизиты Общества